Склад Wildberries (Вайлдберриз) «Чашниково» временно не принимал поставки из-за воздушной тревоги в районе объекта: по требованиям безопасности всех людей эвакуировали, доступ на территорию был ограничен. Для продавцов главное - это не повлияло на показатели и штрафы: кС не учёл период простоя, а штраф за отгрузку в другой СЦ отключили.

Как считается кС Wildberries при форс-мажоре на складе «Чашниково»

Пока склад был закрыт, он не принимал поставки по модели «Маркетплейс» (FBS). Несмотря на это, время остановки не вошло в расчёт коэффициента соответствия (кС) для продавцов, чьи отправления не удалось доставить именно на этот склад. Также временно сняли штраф за отгрузку товара в другой сортировочный центр - эта мера защищает продавцов от санкций, если им пришлось оперативно перенаправить поставку.

Спустя менее часа «Чашниково» вернулся к полноценной работе и снова принимает поставки в обычном режиме. По товарам, которые уже находились на складе, всё в порядке - повреждений или потерь не зафиксировано.

Отдельная ситуация касается продавцов, работающих по модели «Склад WB» (FBW). Если поставка на этот склад уже была отменена из-за эвакуации, штраф за отмену не начислят. При этом можно сразу запланировать новую поставку и использовать для неё упаковку, подготовленную для отменённой отправки - повторно собирать короба не нужно.

  • Проверить статус своих поставок на складе «Чашниково» в личном кабинете
  • Убедиться, что штраф за отгрузку в другой СЦ или за отмену поставки по FBW не был начислен ошибочно
  • При отменённой поставке по FBW запланировать новую и использовать уже готовую упаковку
  • При спорных начислениях обратиться в поддержку Wildberries для пересчёта