Wildberries (Вайлдберриз) сообщил, что число пользователей смарт-выдачи заказов в пунктах выдачи выросло более чем в 6 раз с момента запуска сервиса в мае 2026 года. Смарт-выдача позволяет клиенту забрать заказ без участия менеджера ПВЗ - достаточно отсканировать QR-код из приложения на терминале, после чего ячейка с заказом открывается автоматически.

Как работает смарт-выдача заказов на Wildberries

Формат рассчитан на заказы размером не более 60х40х40 см и стоимостью каждой позиции до 50 000 российских рублей включительно. Чаще всего через смарт-выдачу забирают товары из категорий «Красота», «Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары» - это ориентир, в каких нишах покупатели быстрее привыкают к бесконтактным форматам получения заказов.

Смарт-ПВЗ Wildberries: автоматизация без персонала

Параллельно площадка развивает проект Смарт-ПВЗ - полностью автоматизированные пункты выдачи без персонала, которые работают круглосуточно: клиент забирает заказ через терминал с ячейками в любое удобное время. Процент выкупа товаров в таких пунктах достигает почти 90%. Сейчас в Москве работают 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 Смарт-ПВЗ, до конца года их число планируют довести до 20 и 10 соответственно.

Для белорусских продавцов на Wildberries это пока пилот, ограниченный Москвой, но он показывает направление, в котором развивается логистика площадки - в сторону бесконтактной и круглосуточной выдачи заказов. Это стоит держать в поле зрения тем, кто планирует ассортимент и упаковку с расчётом на автоматизированные ПВЗ.

  • Учитывайте лимиты смарт-выдачи - габариты до 60х40х40 см и стоимость позиции до 50 000 российских рублей.
  • Присмотритесь к спросу в категориях «Красота», «Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары» - в смарт-ПВЗ они наиболее востребованы.
  • Формат пока действует только в Москве, но задаёт тренд на бесконтактную логистику Wildberries, который может дойти и до других регионов.