Wildberries (Вайлдберриз) предлагает продавцам не одну, а сразу четыре модели продаж, и выбор между ними напрямую влияет на то, где хранится товар, кто его упаковывает и как быстро он доезжает до покупателя. Это FBS («Маркетплейс»), DBS («Витрина»), EDBS («Витрина экспресс») и C&C («Самовывоз из магазина продавца»). Разница - в том, чей склад используется для хранения и кто физически отгружает заказ: сам продавец или инфраструктура WB.

Чем FBS отличается от DBS на Wildberries

По модели FBS («Маркетплейс») продавец завозит товар на склад Wildberries заранее - поставками, а сама площадка хранит остатки и отгружает заказы покупателям после их оформления. По модели DBS («Витрина») товар остаётся на складе продавца: заказ собирается, маркируется и упаковывается уже после того, как его оформил покупатель, а затем передаётся в доставку. EDBS («Витрина экспресс») работает похоже на DBS, но рассчитана на более быструю обработку и отгрузку заказа со стороны продавца. Модель C&C («Самовывоз из магазина продавца») предполагает, что покупатель забирает товар напрямую из точки продавца, минуя стандартную логистику маркетплейса.

Как устроена работа со складом, остатками и заказами на Wildberries

Для моделей, где хранение лежит на продавце, на портале нужно создать склад продавца и вести на нём актуальные остатки - от этого зависит, какие товары вообще доступны к заказу. Когда заказ поступает, его нужно собрать, промаркировать, упаковать и отгрузить в установленный срок: либо на объекты Wildberries (для последующей доставки силами площадки), либо напрямую покупателю, если модель это предполагает.

Скорость и качество этой цепочки Wildberries учитывает в рейтинге доставки продавца: чем стабильнее соблюдаются сроки сборки и отгрузки, тем выше рейтинг. Отдельного внимания требуют отмены и возвраты заказов, а также автовозврат товара - механизм, который возвращает товар продавцу, если покупатель отказался от заказа или доставка не состоялась. Работа с этими сценариями напрямую влияет на показатели продавца внутри модели.

  • Определить, чей склад будет хранить товар - Wildberries (FBS) или собственный склад продавца (DBS, EDBS, C&C)
  • Настроить склад продавца на портале и следить за актуальностью остатков
  • Выстроить процесс сборки, маркировки, упаковки и отгрузки заказа в срок
  • Отслеживать рейтинг доставки и оперативно реагировать на отмены и возвраты
  • Учитывать логику автовозврата товара при выборе модели продаж